Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi
Aubusson, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine
Description du poste : Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique de nos clients. Parmi vos responsabilités, vous serez amené(e) à : - Déterminer des solutions techniques adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, en veillant à les communiquer de manière claire et précise pour assurer leur compréhension. - Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients, en participant activement à leur résolution à travers une approche méthodique et proactive. - Informer les clients sur les problèmes techniques découverts, ainsi que sur les mesures à prendre, afin de maintenir une relation de transparence et de confiance. - Effectuer un suivi technique rigoureux des produits ainsi que leur évolution, en maintenant une communication régulière avec les clients pour leur garantir un accompagnement personnalisé. - Fournir des documents techniques et guides pratiques afin d'éduquer les clients sur l'utilisation des produits, ce qui favorisera une intégration facile et efficace de ces derniers dans leur environnement. - Actualiser et enrichir les bases de connaissances pour optimiser l'accès à l'information, rendant ainsi l'assistance technique[...]
